ASSISTENZA TECNICA
La Divisione Tecnica è stata creata con l’intento di offrire al parco clienti dislocato sull’intero territorio nazionale una gamma completa di servizi a supporto
delle più svariate necessità per apparecchiature elettromedicali ad elevato contenuto tecnologico.
LA NOSTRA STRUTTURA
La Divisione Tecnica è coordinata dalla competenza e
dall’esperienza di alto livello di personale qualificato allo
svolgimento di diversi servizi, tra i quali spiccano:
- Risposta entro 24/36 ore dalla chiamata ricevuta
- Molteplici piani di assicurazione e contratti, dal fullservice alle chiamate straordinarie e visite di manutenzione preventiva
- Tracciabilità delle matricole e dei lotti degli impianti installati e delle parti di ricambio in piena conformità con il Regolamento 2017-745 (UE) sui Dispositivi Medici.
Installazione iniziale presso
il centro di utilizzo
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Trasporto e movimentazione
logistica
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Programmi di manutenzione
preventiva a cadenza periodica
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Visite di calibrazione e
taratura funzionale
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Verifica per la sicurezza
elettrica
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Aggiornamento & upgrade
software
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Interventi straordinari di
ripristino su chiamata
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I tecnici specializzati partecipano periodicamente a corsi di
formazione ed a sessioni educative proposte dai produttori in
modo da assicurare un aggiornamento specialistico continuo.
Il laboratorio interno ha a sua disposizione strumenti di test
avanzati e di ultima generazione, costantemente calibrati e
controllati al fine di garantire la massima precisione.
L’attività di back-office viene elaborata mediante un sistema
di gestione dati dedicato che consente un rapido accesso ai
database per poter rispondere al cliente in maniera
immediata.
MOSS è inoltre membro ufficiale e rappresentante italiano di Timant, network di aziende specializzate nel rendere disponibile su base europea il supporto tecnico-logistico ai produttori di
apparecchiature elettromedicali con sede in territorio extra CEE.
